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Dienstleistungspolitik
Unser Unternehmen ist auf die weltweite Lieferung von Industrieinstrumenten und Automatisierungssteuerungsanlagen spezialisiert und hält sich dabei an die Grundsätze Qualität an erster Stelle, umfassender Service und globale Reaktionsfähigkeit. Wir bieten unseren Kunden in Übersee standardisierte, professionelle und rückverfolgbare Dienstleistungen für den gesamten Zyklus, um einen stabilen Betrieb der Anlagen und eine reibungslose Projektabwicklung zu gewährleisten.
Dienstleistungen vor dem Verkauf
1. Bieten Sie mehrsprachige technische Beratungen an und stellen Sie Auswahlpläne, Parameterkonfigurationen und Installationsempfehlungen auf der Grundlage von Arbeitsbedingungen, Medien, Präzision und Anforderungen an die Installationsumgebung bereit.
2. Bereitstellung von kostenlosen Produktmustern, Zertifizierungsdokumenten, Prüfberichten und technischen Dokumenten, die für die Ausfuhrzollabfertigung erforderlich sind.
3.Support Mustertests, kleine Testaufträge, Anpassungen und OEM / ODM-Dienstleistungen.
Verkaufsdienstleistungen
1. Strenge Einhaltung der Vertragsbedingungen für qualitätsgesicherte, mengengarantierte und pünktliche Produktion und Lieferung, mit Echtzeit-Updates über Produktion, Qualitätskontrolle und Logistikfortschritt.
2. Durchführung umfassender Werksinspektionen und Alterungstests unter Vorlage von Original-Konformitätsbescheinigungen, Kalibrierungsberichten und Packlisten.
3. Unterstützung bei der Exportzollabfertigung, Logistikbuchung und Zolldokumentation, Unterstützung verschiedener Handelsbedingungen wie FOB, CIF und DDP.
Kundendienst
1. Garantieschutz: 12 Monate kostenlose Garantie ab dem Datum der Annahme; kostenlose Reparaturen und Ersatz für nicht von Menschen verursachte Schäden oder nicht verbrauchbare Qualitätsprobleme.
2.Global Schnelle Reaktion: Mehrsprachiger 24 / 7-Online-Support mit Antworten innerhalb von 1 Stunde, Video-Fehlerbehebung aus der Ferne; komplexe Probleme können Werksreparaturen oder die Koordinierung des Auslandsdienstes beinhalten.
3. Technische Unterstützung und Schulung: Kostenlose Installationsanleitung, Betriebsschulung und Wartungshandbücher; Debugging vor Ort möglich (Gebühren verhandelbar).
4. Lebenslange Wartung und Ersatzteile: Kosten-Preis-Reparaturen nach Ablauf der Garantie, langfristige Lieferung von Original-Ersatzteilen, bei wichtigen Modellen garantierte 10-jährige Ersatzteilverfügbarkeit.
5. Rücksendungen und Beschwerden: Probleme mit der Produktqualität werden gemäß den internationalen Handelsregeln gelöst; innerhalb von 24 Stunden werden Pläne zur Beilegung von Beschwerden vorgelegt, die in einem geschlossenen Kreislauf weiterverfolgt werden.
Grundsätze des Dienstes
Wir engagieren uns für Kundenzufriedenheit, Vertragstreue, transparente Preisgestaltung und professionelle Effizienz und bieten globalen Partnern kontinuierlich zuverlässige Instrumente und stabile Dienstleistungen.
